VIOLAL（ビオラル）BAG & LUGGAGE | 利用案内

商品注文方法

■本Webサイト記載の内容について
当サイト記載の製品特徴や製品仕様等の製品情報には、十分なチェックを行って記載させていただいておりますが、不明瞭な点や間違え、入荷時期により内容の変更がある場合がございます。
詳しい製品情報に関しましてはメーカーサイトにてご確認ください。
お客様のご利用環境により、製品画像が実物の色と若干異なって見える場合があります。

■仕様・表記について
当店の男女表記・サイズ表記は当店独自のものとなります。
サイズは基本的に外寸サイズの表記となっておりますが、計測の関係上、若干の誤差が生じる場合がございます。

■ご注文のキャンセルについて
お客様がご注文された商品が在庫切れの場合、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りがあった場合等、
商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約させていただく場合がございます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。予めご了承ください。

■再販、個人売買を目的とした購入について
再販業者様、個人売買を目的としたお客様の購入について、商品に付随するトラブル、補填、損害等は一切責任を負わないものとします。
また、配送先が注文者と異なる場合や当店の関与しない注文への直送と判断した場合には注文をキャンセルさせていただきます。

■商品について
当店独自の基準で検品に合格した品質に問題の無い商品を販売しております。
当店スタッフにて十分注意し出荷作業を行っておりますが、万が一商品の不備・不足がございましたら商品到着後5日以内にご連絡ください。
当店では出荷作業をモニターにて録画しております。録画データを確認し対応させていただきますため確認にお時間(日数)を頂戴する場合がございます。

当店では環境保全の一環としてペーパーレス化（紙の節約）を実施するべく、お届けのご注文商品に納品書（お買上げ明細書）は同封いたしておりません。
ご希望の場合にはご注文時の備考欄に「納品書同封希望」とご記入ください。

お支払いについて

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
DINERS リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
AMEX リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは当店までご連絡ください。

Amazon Pay
Amazon Pay(アマゾンペイ)とは、ネットショップでの決済時に購入者のAmazonアカウントに登録されている「お届け先」「支払い情報」が利用できる決済サービスです。
Amazonアカウントにご登録の住所・クレジットカード・ギフト券を利用して簡単にご注文できます。

【備考】
・お支払いの上限金額は3万円以下とさせて頂きます。
・3万円以上でAmazon Payをご選択の場合は、支払い方法の変更をご連絡させて頂きます。

銀行振込
【振込先】PayPay銀行 すずめ支店 普通 5041730 カ)マルニシ

【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを当店からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と当店からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
7日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
お届けの際に配達員に代金を現金でお支払いください。代金と引き換えに商品をお渡しいたします。
配送会社との契約上、沖縄県へ発送のご注文・お買上金額が10万円を超えるご注文・代金引換払い対象外商品を含むご注文には代金引換払いがご利用できません。
■ご注文者とお届け先が異なる場合
当店では代金引換払いで送り先がご注文者様と異なる場合、電話での確認をさせていただいております。商品の出荷は確認後となります。

■領収書について
運送会社様から発行される「送り状兼領収書」が正式な領収書となります。当店からの領収書発行はできません。
領収書の宛名はお届け先のお名前になりますので、会社名等での領収書をご希望の場合には、お届け先に会社名等をご指定ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 540円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】配送会社は ヤマト運輸となります。
配送業者はお選びいただけません。

【商品発送のタイミング（在庫品）】
代金引換　⇒営業日14時までのご注文分を当日出荷
代金引換払い以外のお支払い方法⇒営業日14時30分までに当店へ出荷指示のあった注文を出荷

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
時間を指定された場合でも、配送状況などにより指定時間内に配達ができない事もございます。

当店の営業時間は、10：00～17:00（土日を除く）です。
営業日以外の注文確定・発送は行いませんのでご注意ください。
一時的な宿泊先（ホテル・旅館等）への配送、営業所止め・郵便局留めはおこなっておりません。

当店のシステム上、1回のご注文につき1箇所へのお届けとなります。
複数の送り先を希望する場合には、注文を分けておこなってください。

【送料料金表】
　 北海道　550円
　 青森県　岩手県　秋田県　550円
　 宮城県　山形県　福島県　550円
　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　550円
　 新潟県　長野県　550円
　 富山県　石川県　福井県　550円
　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　550円
　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　550円
　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　550円
　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　550円
　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　550円
　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　550円
　 沖縄県　1800円

送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

備考
【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1～3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1～3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【商品発送のタイミング（在庫品）】
代金引換払い以外のお支払い方法⇒営業日14時30分までに当店へ出荷指示のあった注文を出荷

当店の営業時間は、10：00～17:00（土日を除く）です。
営業日以外の注文確定・発送は行いませんのでご注意ください。
一時的な宿泊先（ホテル・旅館等）への配送、営業所止め・郵便局留めはおこなっておりません。

当店のシステム上、1回のご注文につき1箇所へのお届けとなります。
複数の送り先を希望する場合には、注文を分けておこなってください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1～3営業日以内に発送いたします。 　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1～3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

消費税について

当店で販売するすべての商品には消費税が含まれています。

返品について

当店では以下の条件の通りです。

・お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
・お客様都合による返金
・お客様都合による交換
・商品等の不具合による返金
・商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合にのみ、出荷前のキャンセルを受付いたします。 問い合わせフォームまたはメールに注文番号をご記載の上、ご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、商品出荷時にカード会社への請求を行っておりますので、当店からのご請求はございません。
※一部のクレジットカードをご利用の場合には、与信枠確保のために自動的に請求が行われている場合がございますが、ご注文のキャンセルとともに取り消しの手続きが行われます。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、お問い合わせフォーム（https://shop.violal.jp/ssl/contact/）よりご相談ください。


■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店出荷時の状態に限ります。
（商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など全て揃っていること。）
商品のタグを外していないこと。
お支払い方法がクレジットカード決済・代金引換払い・銀行振込のいずれかを選択の場合に限る。

また、返品はご注文番号ごとの対応となります。(複数注文の内1点もしくは数点のみの返品はお受けできない場合がございます。)

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
クレジットカード決済・Amazon Pay・銀行振込：購入金額。
代金引換の場合：商品代金より代引手数料・振込手数料を差し引いた金額。
※返品にかかる費用（送料・梱包費用・ご返金の際の振込手数料）はお客様のご負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
【返品・交換をお受けできないケース】
・当店出荷時の状態で無い商品。
（商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など揃っていない場合。）
・商品のタグを外している場合。
・返却商品の検品時、キズ、汚れ、使用痕が認められた商品。
・ベルト調整された商品や、革ベルトの穴に入れた形跡が認められた商品。
　※必ず、動作確認を行ってからの、ベルト調整をお願いいたします。
・商品到着後、11日以上経過した商品。
・国外住所から返金・交換を希望する場合。
・お客様の主観で不良品と判断した商品。
・商品のタグが外された商品。
・税込み販売価格が15万円以上の高額商品。
・個人売買や再販を目的とした購入の場合。
・返品対象外商品。
・後払い決済ご利用の場合。
・直に肌に触れるアパレル商品（Tシャツ・肌着など）で試着済みのもの。
・ピアス・帽子・衛生用品（ブラシ・ボディケア・フェイスケア・ケア用品）・ルームフレグランスの返品は衛生管理上受け付けできません。

プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。


■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
指輪・シューズ・コート類のサイズ交換のみ対応可
指輪・シューズ・コート類のサイズ交換についての記載が商品ページにある商品のみ、1回に限り対応いたします。
（同一商品・当店に在庫があるサイズに限る）
交換時に当店までお送りいただく送料はお客様負担となります。
商品到着後10日以内にご連絡ください。
サイズ交換は未使用品（試着のみ）で、付属品に欠品がないことが条件となります。

プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の交換はお受けできませんのでご注意ください。


■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・当店出荷時の状態に限ります。
（商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など全て揃っていること。）
商品のタグを外していないこと。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い金額

返品送料
店舗負担

備考
商品ページに「外観の状態を理由とする初期不良返品・初期不良交換は対象外」の記載のある商品は、商品動作理由（時計の内部動作異常）の場合のみ返品を受付いたします。


■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用・当店出荷時の状態に限ります。
（商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など全て揃っていること。）
商品のタグを外していないこと。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【交換をお受けできないケース】
・当店出荷時の状態で無い商品。
（商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など揃っていない場合。）
・商品のタグを外している場合。
・返却商品の検品時、キズ、汚れ、使用痕が認められた商品。
・ベルト調整された商品や、革ベルトの穴に入れた形跡が認められた商品。
　※必ず、動作確認を行ってからの、ベルト調整をお願いいたします。
・商品到着後、11日以上経過した商品。
・国外住所より交換を希望した場合。
・お客様の主観で不良品と判断した商品。
・商品のタグが外された商品。
・税込み販売価格が15万円以上の高額商品。
・個人売買や再販を目的とした購入の場合。
・直に肌に触れるアパレル商品（Tシャツ・肌着など）で試着済みのもの。

プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の交換はお受けできませんのでご注意ください。
また、ご使用後に生じた不具合・故障につきましては一切の交換をいたしかねます。
商品ページに「外観の状態を理由とする初期不良返品・初期不良交換は対象外」の記載のある商品は、商品動作理由（時計の内部動作異常）の場合のみ交換を受付いたします。


■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-088-533

お問い合わせフォーム
「https://shop.violal.jp/ssl/contact/」より店舗にお問い合わせください。


■返送先

郵便番号
373-0026

住所
群馬県太田市東本町56-13

電話番号
0570-088-533

FAX番号
0276553634

備考
お電話でのお問い合わせ受付時間は11:00～17:00（土日祝日を除く）となります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返送いただきました商品は当店にて検品を行っております。
キズ、汚れ、使用痕が認められた場合には返品・交換をお受けできません。

プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

ご使用後に生じた不具合・故障につきましては一切の返品・交換・返金をいたしかねます。
後払い決済をご利用の場合には返品対象外となります（サイズ交換対象商品の在庫なしでの返品希望の場合を含む）。

商品出荷後、保管期限経過や受取拒否などお客様都合による商品の返送が行われた場合には、往復の送料（実費）をご請求させていただきます。